고객지원실 운영시간 안내 : 오전 9시 30분 ~ 12시, 오후 1시 ~ 6시 00분.....
....13. ⓧ 알수없는 장치
 
☞..[현상] 장치관리자에 ⓧ 알수없는 장치로 인식된 경우
.......제공된 XP설치 가이드를 참조하고도 설치가 안되는 경우.
 
☞..[해결방법]
이 경우 먼저 카메라를 다른 PC에 연결하여 카메라 작동유무를 먼저 판단한 후에 카메라가 이상없이
작동 한다면 아래의 해결 방법대로 실행
  ◆ 드라이버 설치를 하지 않은 상태에서 카메라를 연결하였을 경우
    → 드라이버 설치 후 카메라 연결
  ◆ 카메라에 필요한 리소르 할당을 받지 못하는 경우 → 카메라 관련 드라이버 제거 후
    재설치 후에도 마찬가지라면 윈도우 재설치 하셔야 합니다.
  ◆ 제어판 → 멀티미디어 → 비디오캡쳐장치 → '장치사용'으로 설정 → 재부팅
타 PC 에서도 카메라가 작동되지 않는 경우 당사 고객지원실로 A/S 문의 하시기 바랍니다.
 

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6. ZECAVIEW 실행 시 TV 화면이나 검은 화면이 나올 경우
7. Could not run graph!!
8. 화질 문제
9. 스냅샷 버튼이 작동되지 않네요.
10. 화상채팅시의 문제
11. 카메라 사용 시 화면이 자주 끊깁니다.
12. 한대의 PC에 두 대 이상의 카메라를 설치할 수 있나요?
13. 알수없는 장치
14. 음성 녹음이 되지 않는 경우
15. 녹화 시간이 지정되어 있나요?
16. BtVid : failure loading VxD driver
17. 카메라 작동되다가 화면이 갑자기 멈춰요.
18. 드라이버 설치는 되었는데 ZECAVIEW 프로그램이 실행되지 않습니다.
19. ZECAPREVIEW 실행 시 '변환필터가 존재하지 않아 프로그램을 종료합니다.' 오류
20. 기타 문의 사항
21. [MV402]와 [MV407] 그리고 [MV408]의 차이점이 뭐예요?
22. [MV405] 뷰어 프로그램에서는 보이는데 화상채팅에서는 카메라 작동이 안되요.
23. [MV401] Window XP 설치 방법
24. A/S 배송관련